Sposób dostawy i koszt wysyłki
Zamówienia na terenie Polski dostarczamy:
- kurierem DPD, InPost, DHL lub GLS – 19,90 zł,
- do wybranego Paczkomatu® InPost – 18,90 zł.
Dla zamówień o wartości co najmniej 249 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Dostępne sposoby dostawy zależą od wielkości zamówienia i zostaną wyświetlone podczas jego składania. W przypadku większych przesyłek dostawa do Paczkomatu® może być niedostępna.
Wysyłka zagraniczna
Przesyłki zagraniczne realizujemy po indywidualnym ustaleniu możliwości i kosztu dostawy. Jeśli chcesz złożyć zamówienie z wysyłką poza Polskę, skontaktuj się z nami przed zakupem.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia kompletujemy i przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1 dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 12:00 traktujemy jako złożone w kolejnym dniu roboczym.
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas jej doręczenia wynosi zazwyczaj 1 dzień roboczy. Czas ten może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak warunki pogodowe, wzmożony ruch przesyłek lub opóźnienia po stronie przewoźnika.
Termin dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki przez sklep. Czas potrzebny na skompletowanie i przygotowanie zamówienia do wysyłki nie jest wliczany do czasu doręczenia przez firmę kurierską.
Uszkodzenie przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie, czy opakowanie nie nosi widocznych śladów uszkodzenia.
Jeżeli przesyłka lub znajdujący się w niej towar jest uszkodzony, warto:
- wykonać zdjęcia uszkodzonej przesyłki i towaru,
- poprosić kuriera o sporządzenie protokołu szkody,
- skontaktować się z nami pod adresem: zamowienia@krakowskikredens.pl.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia po rozpakowaniu przesyłki należy niezwłocznie skontaktować się ze sklepem i przesłać opis problemu oraz dokumentację fotograficzną.
Brak protokołu szkody sporządzonego przy doręczeniu nie pozbawia Klienta prawa do zgłoszenia reklamacji.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie sklepu.
Odpowiedzialność za przesyłkę
W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość Sklep ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru w transporcie aż do chwili jego dostarczenia Klientowi.
W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na Klienta z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Opóźnienie w dostawie
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi jej doręczenie odbywa się zgodnie z procedurami i terminami obowiązującymi u danego przewoźnika.
W przypadku problemów z doręczeniem prosimy o kontakt z nami pod adresem zamowienia@krakowskikredens.pl. Dołożymy starań, aby pomóc w wyjaśnieniu sytuacji.