Allgemeine Geschäftsbedingungen

16. Der Service enthält Fotos und Beschreibungen der Waren, einschließlich der Zusammensetzung der Waren. Die Fotos der Waren dienen ihrer Präsentation und können geringfügig vom tatsächlichen Aussehen der dem Kunden gelieferten Ware abweichen; solche Abweichungen können u. a. auf unterschiedliche Einstellungen des Monitors, die Beleuchtung oder andere technische Parameter des Computers, Laptops, Smartphones oder Tablets des Kunden zurückzuführen sein. Dieser Vorbehalt gilt nicht für die im Service bereitgestellten Beschreibungen der Waren, einschließlich der Zusammensetzung der Waren.

17. Die Preise der im Online-Shop erhältlichen Waren:

1) enthalten die Mehrwertsteuer (USt.);

2) enthalten keine Versandkosten.

18. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website des Online-Shops präsentierten Waren zu ändern, Informationen über neue Waren zu veröffentlichen sowie Werbeaktionen auf der Website des Shops durchzuführen, zu stornieren oder Änderungen an diesen vorzunehmen.

19. Bei Verkaufsaktionen und Ausverkäufen, für die eine begrenzte Anzahl an Waren vorgesehen ist, erfolgt die Auftragserteilung oder deren Ausführung in der Reihenfolge des Eingangs der bestätigten Bestellungen für die Waren, bis der Vorrat dieser Verkaufsform erschöpft ist oder der vom Verkäufer festgelegte Termin abgelaufen ist. Der Verkäufer behält sich die Möglichkeit vor, eine andere Reihenfolge für den Abschluss oder die Ausführung von Transaktionen festzulegen, sowie das Recht, andere besondere Bedingungen für den Abschluss oder die Ausführung von Transaktionen einzuführen. Über Abweichungen vom Grundsatz der Allgemeinheit, wie im zweiten Satz dieses Punktes erwähnt, informiert der Verkäufer auf der Website des Shops.

20. Zur Vermeidung von Zweifeln gilt das Ausfüllen und Absenden der Bestellung durch den Kunden als Abgabe eines Angebots im Sinne von Art. 66 und 66[1] des Zivilgesetzbuches, dessen Inhalt durch die Bestimmungen des Reglements ergänzt wird; der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem die Erklärung des Verkäufers über die Annahme des Angebots dem Kunden zugeht. Die Informationen auf dem Service, einschließlich derer auf den Seiten des Online-Shops oder im Warenkorb, stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) gemäß Art. 71 des Zivilgesetzbuches dar.

21. Das Durchstöbern des Sortiments des Online-Shops erfordert kein Anlegen eines Kontos. Die Bestellung von Waren aus dem Sortiment des Shops durch den Kunden ist entweder nach Erstellung eines Kontos gemäß den Bestimmungen von § 3 des Reglements oder durch Angabe der für die Ausführung der Bestellung erforderlichen persönlichen Daten und Adressdaten ohne Erstellung eines Kontos möglich.

§ 3. Nutzungsbedingungen des Online-Shops

1. Der Verkäufer erbringt auf elektronischem Wege folgende Dienstleistungen:

1) Bereitstellung der Möglichkeit zur Erstellung eines Kontos durch den Kunden im Service (Kontodienst), welches den Kauf von Waren sowie die Nutzung anderer vom Verkäufer im Service angebotener Dienste ermöglicht;

2) Ermöglichung des Warenkaufs durch den Kunden im Service ohne Registrierung eines individuellen Kontos;

2. Die Registrierung eines Kontos innerhalb des Online-Shops ist freiwillig und kostenlos.

3. Zum Abschluss des Vertrags über die Bereitstellung des Kontodienstes muss der Nutzer eine E-Mail-Adresse angeben, an die der Verkäufer einen einmaligen Link sowie einen sechsstelligen Code sendet (Link und Code sind 15 Minuten gültig und können nur einmal verwendet werden). Bestellungen werden dem Konto erst nach Bestätigung des Eigentums an der E-Mail-Adresse zugewiesen. Das Konto wird mit der Bestätigung der E-Mail-Adresse erstellt.

4. Die Erstellung eines Kontos ist gleichbedeutend mit dem Abschluss eines Vertrags über die Bereitstellung des Kontodienstes durch den Nutzer.

5. Der Nutzer erhält nach der Eingabe des vom Verkäufer gesendeten sechsstelligen Codes unverzüglich Zugang zum Konto.

6. Nach der Registrierung eines individuellen Kontos im Service kann sich der Nutzer am Service anmelden, indem er die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse eingibt und den jeweils vom Verkäufer erhaltenen Verifizierungscode eingibt.

7. Nach der Erstellung des Kontos kann der Nutzer das Konto um Daten ergänzen wie: Vor- und Nachname oder Firmenname, Telefonnummer, Wohn-/Geschäftssitzadresse (Straße, Hausnummer, Wohnungsnummer, Ort, Postleitzahl, Land).

8. Der Kontodienst umfasst insbesondere:

1) Eingabe, Bearbeitung oder Löschung von Nutzerdaten, einschließlich Lieferadressen;

2) Einsicht in die Bestellhistorie;

3) Nutzung anderer Funktionen, die den Kunden im Rahmen des Kundenpanels zur Verfügung gestellt werden.

9. Der Verkäufer haftet nicht für die Folgen der Weitergabe von Anmeldedaten für den Service an Dritte.

10. Der Nutzer kann den Vertrag über die Bereitstellung des Kontodienstes jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung kündigen. Darüber hinaus kann der Nutzer gemäß Art. 27 ff. des Gesetzes über Verbraucherrechte vom Vertrag über die Bereitstellung des Kontodienstes ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag seines Abschlusses zurücktreten.

11. Der Rücktritt vom Vertrag über die Bereitstellung des Kontodienstes oder dessen Kündigung erfolgt, unabhängig von der Grundlage dieser Maßnahme, durch Abgabe einer entsprechenden Erklärung gegenüber dem Verkäufer durch den Nutzer. Die im vorstehenden Satz genannte Erklärung kann per E-Mail an die in § 2 Abs. 4 des Reglements angegebene Adresse gesendet werden. Der Verkäufer löscht das Konto unverzüglich nach Erhalt der Rücktrittserklärung.

12. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Bereitstellung des Kontodienstes unter Einhaltung einer 7-tägigen Kündigungsfrist kündigen, falls die in § 2 Abs. 12 des Reglements genannten Regeln verletzt werden.

13. Die Kündigung des Vertrags über die Bereitstellung des Kontodienstes wird dem Nutzer an die im Service angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

14. Nach Ablauf der in Abs. 12 genannten Kündigungsfrist wird das Konto dauerhaft gelöscht. Während der Kündigungsfrist kann der Verkäufer dem Nutzer den Zugang zum Konto bis zum Ablauf der Frist sperren, sofern dies zur Verhinderung weiterer Verstöße durch den Nutzer erforderlich ist.

15. Die Sperrung oder Löschung des Kontos durch den Verkäufer hat keinen Einfluss auf die Erfüllung von Kaufverträgen, die vom Nutzer vor der Sperrung oder Löschung des Kontos geschlossen wurden.

§ 4. Bestellung und Abschluss von Kaufverträgen

1. Um einen Kaufvertrag über den Online-Shop abzuschließen, müssen Sie die Website https://krakowskikredens.pl aufrufen und eine Warenwahl treffen, indem Sie die aufeinanderfolgenden technischen Schritte basierend auf den dem Kunden angezeigten Mitteilungen und den auf der Website verfügbaren Informationen ausführen.

2. Die Auswahl der zu bestellenden Waren durch den Kunden erfolgt durch deren Hinzufügen zum Warenkorb.

3. Während der Bestellung – bis zum Drücken der Schaltfläche „Jetzt bezahlen“, die die Bestellung bestätigt – hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten sowie die ausgewählte Ware zu ändern. Hierzu sind die dem Kunden angezeigten Mitteilungen und die auf der Website verfügbaren Informationen zu beachten.

4. Nachdem der Kunde des Online-Shops alle notwendigen Daten eingegeben hat, wird eine Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der Bestellung enthält u. a. eine Beschreibung der ausgewählten Waren oder Dienstleistungen, den Gesamtpreis sowie alle anderen Kosten, einschließlich der Lieferkosten.

5. Der vom Kunden zu zahlende Endbetrag setzt sich aus dem Warenpreis und den Lieferkosten (einschließlich Transport-, Zustell- und Postdienstleistungsgebühren) zusammen, über die der Kunde während des Bestellvorgangs auf den Seiten des Shops informiert wird, einschließlich zum Zeitpunkt der Willenserklärung zum Abschluss des Kaufvertrags.

6. Um eine Bestellung abzusenden, ist die Akzeptanz des Inhalts des Reglements sowie der Datenschutzrichtlinie erforderlich.

7. Die Annahme der Bestellung zur Ausführung wird vom Verkäufer elektronisch an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bestätigt. Mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer gilt der Vertrag als geschlossen.

8. Die Informationen in der Bestätigung gemäß Punkt 6 sind wesentlicher Bestandteil des Fernabsatzvertrags und können nur durch ausdrückliche Vereinbarung der Parteien geändert werden.

9. Die Speicherung, Sicherung und Bereitstellung der Bestelldaten und des Reglements erfolgt per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Frühere Bestellungen kann der Kunde nach dem Einloggen in seinem Konto einsehen.

10. Der Shop behält sich das Recht vor, die gesamte Bestellung oder einen Teil davon drei Tage nach dem Versuch, den Kunden zu kontaktieren, zu stornieren. Die Kosten für den nicht realisierten Teil der Bestellung werden mit derselben Zahlungsmethode erstattet, die der Kunde verwendet hat. Bei Zahlungen von einem Bankkonto oder mit einer Zahlungskarte erfolgt die Rückerstattung auf dieses Bankkonto oder das mit der Zahlungskarte verknüpfte Konto, die für die Zahlung verwendet wurden.

11. Grundvoraussetzung für die Ausführung der Bestellung ist das korrekte Ausfüllen des Bestellformulars durch den Kunden. Bei Unklarheiten bezüglich der vom Kunden übermittelten Daten kann der Verkäufer die Ausführung der Bestellung aussetzen, wovon er den Kunden unverzüglich informiert.

12. Die Bearbeitungszeit der Bestellung wird ab dem Moment der erfolgreichen Zahlungsautorisierung berechnet.

§ 5. Preise und Zahlungsmethoden

1. Alle Preise im Shop enthalten die geltende Mehrwertsteuer.

2. Zum Gesamtpreis der im Shop bestellten Waren werden Versandkosten hinzugerechnet, die von der gewählten Lieferart und Zahlungsweise abhängen.

3. Der bei jeder Ware im Shop angegebene Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Käufer bindend.

4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der Waren zu ändern, neue Waren in den Service aufzunehmen sowie Werbeaktionen durchzuführen und Rabatte zu gewähren.

5. Änderungen der Warenpreise im Shop, wie in Abs. 4 oben erwähnt, haben keinen Einfluss auf die Warenpreise in Bestellungen, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Preisänderung oder der Bedingungen der Werbe- oder Ausverkaufsaktion aufgegeben wurden.

6. Bei jeder Information über eine Preissenkung von Produkten im Shop gibt der Verkäufer neben dem Aktionspreis auch Informationen über den niedrigsten Preis der Ware an, der in den 30 Tagen vor Einführung der Werbeaktion galt, oder – falls die Ware kürzer als 30 Tage im Angebot des Shops ist – den Preis, der im Zeitraum vom Tag des Verkaufsbeginns bis zum Tag der Einführung der Werbeaktion galt.

7. Die Zahlung für die bestellten Waren kann auf folgende Weise erfolgen:

1) über ein Online-Zahlungssystem, das u. a. Online-Überweisungen sowie Zahlungen mit Zahlungs- und Kreditkarten sowie BLIK unterstützt;

2) per klassischer Überweisung: SC Premium sp. z o.o., ul. rtm Witolda Pileckiego 67 lok.200, 02-781 Warschau auf das Bankkonto des Verkäufers bei Credit Agricole mit der Nummer PL41 1940 1076 3257 9903 0000 0000

3) mittels BLIK.

4) mittels Zahlungskarten: Betreiber der Zahlungskarten ist PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Posen, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters geführt durch das Amtsgericht Posen – Nowe Miasto und Wilda in Posen, VIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer 0000347935, USt-IdNr. (NIP) 7792369887, REGON 301345068.

8. Elektronische Zahlungen werden durch einen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Annahme der Bestellung zur Ausführung ist möglich, sobald der Verkäufer vom Zahlungsdienstleister eine Bestätigung über die korrekte Durchführung der Zahlung erhalten hat.

9. Der Shop behält sich das Recht vor, Bestellungen automatisch zu stornieren, die nicht innerhalb von 48 Stunden ab dem Datum der Bestellung bezahlt wurden.

10. Durch die Akzeptanz dieser Geschäftsbedingungen stimmt der Kunde, der eine natürliche Person ist, der Ausstellung einer MwSt-Rechnung (Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer) zur Dokumentation des Kaufs der in der Bestellung angegebenen Waren anstelle eines Kassenbons zu und willigt ein, dass ihm die vorgenannte MwSt-Rechnung in elektronischer Form an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zugestellt wird. Rechnungen für Kunden, die keine natürlichen Personen sind, werden im KSeF-System (Nationales System für elektronische Rechnungen) ausgestellt.

11. Der Verkäufer weist darauf hin, dass er eine Rechnung auf einen Steuerpflichtigen oder einen Mehrwertsteuerpflichtigen mit der NIP-Nummer (USt-IdNr.) des Kunden nur dann ausstellen kann, wenn der Kunde bei der Bestellung seine NIP-Nummer angibt; andernfalls hat der Verkäufer keine Möglichkeit, nachträglich eine Rechnung mit der NIP-Nummer des Kunden auszustellen.

12. Der Shop stellt MwSt-Rechnungen oder Namensrechnungen in elektronischer Form aus und versendet diese unter Gewährleistung der Echtheit ihrer Herkunft und der Integrität ihres Inhalts an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

13. Der Shop übernimmt keine Haftung für fehlerhafte Daten, die vom Kunden bei der Registrierung für die Ausstellung einer MwSt-Rechnung angegeben wurden.

§ 6. Lieferung

1. Bestellungen werden ausschließlich innerhalb der Republik Polen geliefert.

2. Die bestellten Waren werden auf die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Weise geliefert:

1) per Kurierdienst (voraussichtliche Lieferzeit 1 Werktag);

2) persönliche Abholung im Lager des Verkäufers: Flexible Logistics Services sp. z o.o., Pass 20K, Gebäude 9 (05-870) Błonie (voraussichtliche Abholzeit 1 Werktag).

3) persönliche Abholung in einer stationären Krakowski Kredens-Filiale - möglich, sofern die Option während des Bestellvorgangs aktiv und sichtbar ist:

a) ul. Głębocka 15, Warschau, G City Targówek, ehemals Atrium Targówek,

b) ul. J. Ciszewskiego 15, Warschau, Einkaufszentrum KEN CENTER

3. Für die persönliche Abholung in einer stationären Filiale oder im Lager des Verkäufers muss der Kunde oder die bevollmächtigte Person die Bestellnummer angeben, die insbesondere in der E-Mail enthalten ist, die den Abschluss des Kaufvertrags bestätigt. Eine vom Kunden zur Abholung bevollmächtigte Person ist verpflichtet, ihre Vollmacht nachzuweisen, andernfalls ist der Verkäufer berechtigt, die Herausgabe der Bestellung zu verweigern.

4. Die bestellten Waren werden über die Kurierdienste DPD, In-post, DHL, GLS versandt.

5. Die Lieferfrist beginnt mit dem Versand der Ware durch den Shop. Die Bearbeitungszeit für Bestellungen ist die Zeit, in der wir die bestellten Waren zusammenstellen und verpacken, und beträgt 1 Werktag. Die Bearbeitung von Bestellungen, die nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, erfolgt am nächsten Werktag.

6. Bei Auswahl der persönlichen Abholung durch den Kunden wird dieser vom Verkäufer über die Abholbereitschaft der Ware informiert, indem eine entsprechende Nachricht an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat. Die Information über die Abholbereitschaft der Ware wird dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zugesandt.

7. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine dem Kaufvertrag entsprechende Ware zu liefern.

8. Die dem Käufer gelieferte Ware sollte sich in einem unversehrten Zustand befinden.

9. Der Kunde sollte den Zustand der Ware und deren Übereinstimmung mit der Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung durch den Kurier und in dessen Anwesenheit überprüfen. Im Falle einer Beschädigung der Ware ist im Beisein des Kuriers ein Reklamationsprotokoll mit einer Beschreibung der Beschädigung zu erstellen. Die reklamierte Ware ist an den Kurier zurückzugeben. Wenn die Sendung mehr als eine Ware enthält, müssen alle bestellten Waren zurückgegeben werden. Die Transportkosten trägt der Verkäufer. Wenn die Ware wieder im Lager des Online-Shops eingetroffen ist und die Berechtigung der Reklamation bestätigt wurde, wird sie nach dem Austausch gegen eine neue Ware auf Kosten des Verkäufers an den Kunden versandt.

10. Bei Feststellung einer Beschädigung der Ware zu einem späteren Zeitpunkt ist gemäß dem Reklamationsverfahren in § 9 der Geschäftsbedingungen zu verfahren.

11. Bei einem Verbraucherkauf im Fernabsatz trägt unser Shop stets das Risiko der zufälligen Beschädigung oder des Verlusts der Ware während des Transports. Im Falle eines Kunden, der nicht gleichzeitig Verbraucher ist, geht das Risiko der zufälligen Beschädigung oder des Verlusts der Ware vom Online-Shop auf den Käufer über, sobald die Ware einem Spediteur übergeben wird, der sich mit der Beförderung von Waren dieser Art befasst, oder einer vom Käufer benannten Person oder einem Kurierdienst.

12. Der Shop weist darauf hin, dass er keinen Einfluss auf die Lieferzeit und die Arbeit der in Abs. 2 genannten Kurierdienste hat. Bei Problemen mit der Zustellung der Sendung bittet der Shop um Kontakt unter der Telefonnummer 604 905 633 oder per E-Mail an zamowienia@krakowskikredens.pl.

§ 7. Gesetzliches Widerrufsrecht

1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, sowie ein Kunde gemäß Art. 38a des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (d. h. eine natürliche Person, die einen Vertrag schließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand der von ihr ausgeübten gewerblichen Tätigkeit ergibt, die aufgrund der Vorschriften über das Zentralregister und die Informationen zur gewerblichen Tätigkeit (CEIDG) zur Verfügung gestellt wird), hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er oder ein vom Käufer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten (mit Ausnahme der Kosten gemäß Art. 33, Art. 34 Abs. 2 und Art. 35 des Gesetzes über Verbraucherrechte) vom Kaufvertrag zurückzutreten.

2. Das Widerrufsrecht vom Kaufvertrag übt der Käufer aus, indem er gegenüber dem Verkäufer eine Widerrufsbelehrung über den Rücktritt vom Kaufvertrag abgibt.

3. Die Widerrufserklärung vom Kaufvertrag kann vom Käufer in jeder beliebigen Form abgegeben werden, insbesondere unter Verwendung des auf der Webseite des Verkäufers verfügbaren Formulars https://krakowskikredens.pl.

4. Zur Erleichterung der Ausübung des Widerrufsrechts vom Kaufvertrag empfiehlt der Verkäufer jedoch die Einreichung der Widerrufserklärung vom Kaufvertrag:

1) per E-Mail an die E-Mail-Adresse: zamowienia@krakowskikredens.pl

oder

2) schriftlich an die Postanschrift des Verkäufers: SC Premium sp. z o.o. rtm. Witolda Pileckiego 67 lok. 200, 02-781 Warschau

5. Im Falle der Abgabe einer Widerrufserklärung vom Kaufvertrag per E-Mail:

1) sollte der Käufer an die oben in § 7 Abs. 4 Punkt 1) der Geschäftsbedingungen genannte Adresse eine Nachricht senden, die folgende Elemente enthält:

a) Vor- und Nachname des Käufers;

b) E-Mail-Adresse;

c) Anschrift für Korrespondenz;

d) eindeutige Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag;

e) Angabe der Ware, auf die sich der Rücktritt vom Kaufvertrag bezieht;

f) Bestellnummer.

2) Der Verkäufer sendet dem Käufer unverzüglich nach Erhalt der Widerrufserklärung vom Kaufvertrag eine Bestätigung über den Erhalt derselben zu.

6. Im Falle der schriftlichen Abgabe einer Widerrufserklärung vom Kaufvertrag an die Postanschrift des Verkäufers sollte der Käufer das auf der Webseite des Verkäufers verfügbare Formular https://krakowskikredens.pl ausdrucken und ausfüllen und anschließend zusammen mit der Ware an die in § 7 Abs. 4 Punkt 2) der Geschäftsbedingungen angegebene Adresse senden.

7. Wir empfehlen, der Sendung mit der Ware, die Gegenstand der Bestellung ist, von der Sie zurücktreten, die bei der Verkaufsabwicklung ausgestellte Namensrechnung/MwSt-Rechnung beizufügen; wir weisen jedoch gleichzeitig darauf hin, dass die Beifügung der vorgenannten Dokumente bei Inanspruchnahme des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht verpflichtend ist.

8. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat. Aufgrund des bargeldlosen Zahlungsverkehrs im Shop behalten wir uns das Recht vor, keine per Nachnahme versandten Sendungen anzunehmen.

9. Der Verbraucher sowie die Person gemäß Art. 38a des Gesetzes über Verbraucherrechte haftet für eine Wertminderung der Ware, die sich aus einer Nutzung ergibt, die über das für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.

10. Das Widerrufsrecht ist insbesondere ausgeschlossen bei Verträgen:

1) bei denen Gegenstand der Leistung eine Ware ist, die schnell verderben kann oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;

2) bei denen die gelieferte Ware in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann (wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurde);

3) bei denen Gegenstand der Leistung Waren sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

§ 8. Folgen des Widerrufs.

1. Im Falle des Widerrufs des Kaufvertrags ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere als die vom Verkäufer angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausgeübt hat.

2. Die Kosten für die zurückgesandten Waren werden in erster Linie auf dem gleichen Weg erstattet, auf dem die Bestellung bezahlt wurde, und in zweiter Linie (wenn der Shop keine Möglichkeit zur Erstattung auf demselben Weg hat) durch Rückerstattung der Mittel auf die in der Widerrufserklärung angegebene Bankkontonummer. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat.

3. Die Kosten für den Versand der (aufgrund des Widerrufsrechts) an den Shop zurückgesandten Waren trägt der Kunde. Der Shop behält sich zudem das Recht vor, keine Sendungen anzunehmen, die an Abholstationen gesandt oder per Nachnahme verschickt wurden.

4. Der Kunde, dem ein gesetzliches Widerrufsrecht vom Kaufvertrag zusteht, haftet für einen Wertverlust der Ware, der aus einem Umgang mit ihr resultiert, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht.

§ 9. Reklamationen bezüglich der Waren

Betrifft Kunden, die Verbraucher oder Einzelunternehmer sind:

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, eine mangelfreie Ware zu liefern.

2. Es gilt das gesetzliche Recht der Mängelhaftung für verkaufte Sachen (Gewährleistung bei Mängeln) in dem Umfang, wie er bestimmt ist durch:

1) falls der Kunde ein Verbraucher ist, insbesondere durch Art. 43a und folgende des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte;

2) falls der Kunde kein Verbraucher und keine natürliche Person ist, die einen Vertrag schließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere durch Art. 556 und folgende des Zivilgesetzbuches.

3. Reklamationen bezüglich Produktmängeln können beim Verkäufer direkt an seinem Geschäftssitz, per E-Mail an die Adresse: zamowienia@krakowskikredens.pl oder schriftlich an die Postanschrift des Verkäufers: SC Premium, ul. rtm. Witolda Pileckiego 67 lok. 200, 02-781 Warszawa eingereicht werden.

4. Es ist ratsam, dass die Reklamationsanzeige insbesondere enthält: Vor- und Nachnamen des Käufers, eine Korrespondenzanschrift, an die die Antwort auf die Reklamation gesandt werden soll, die E-Mail-Adresse, die Bestellnummer (falls der Käufer eine Antwort per E-Mail erhalten möchte), das Datum des Produkterwerbs, die Art des reklamierten Produkts, eine genaue Beschreibung des Mangels und das Datum seiner Feststellung, das Begehren des Käufers sowie die Angabe der vom Käufer bevorzugten Art der Beantwortung der Reklamation.

5. Im Falle des Auftretens einer Vertragswidrigkeit der Ware stehen dem Käufer die Rechte gemäß Art. 43d ff. des Gesetzes über Verbraucherrechte zu. Die Ausübung der im vorstehenden Satz genannten Rechte des Käufers erfolgt gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte und den Bestimmungen dieses § 9, d. h. der Käufer kann die Reparatur der Ware oder den Austausch der Ware gegen eine neue verlangen.

6. Der Verkäufer kann einen Austausch vornehmen, wenn der Käufer eine Reparatur verlangt, oder er kann eine Reparatur vornehmen, wenn der Käufer einen Austausch verlangt, sofern die Herstellung eines vertragsgemäßen Zustands der Ware auf die vom Käufer gewählte Weise unmöglich ist oder für den Verkäufer mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre. Wenn Reparatur und Austausch unmöglich sind oder unverhältnismäßige Kosten erfordern würden, kann der Verkäufer die Herstellung eines vertragsgemäßen Zustands der Ware verweigern.

7. Nach Prüfung der Reklamation erteilt der Verkäufer dem Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Eingang eine Antwort auf die Reklamation per E-Mail, in der er:

1) die Reklamation anerkennt und den geplanten Termin für die Erfüllung des Käuferbegehrens angibt;

2) die Reklamation anerkennt und den Käufer darüber informiert, dass der Verkäufer von seinem Recht gemäß Abs. 7 oben Gebrauch macht;

3) die Herstellung eines vertragsgemäßen Zustands der Ware aus den in Abs. 7 oben genannten Gründen verweigert;

4) die Reklamation als unbegründet zurückweist.

8. Der Käufer stellt dem Verkäufer die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten beim Käufer ab.

9. Im Falle des Auftretens einer Vertragswidrigkeit der Ware kann der Käufer per E-Mail an die Adresse: zamowienia@krakowskikredens.pl eine Erklärung über die Kaufpreisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag gegenüber dem Verkäufer abgeben, wenn:

1) der Verkäufer:

a) die Herstellung eines vertragsgemäßen Zustands der Ware aus den in Abs. 7 oben genannten Gründen verweigert hat,

b) die Ware nicht in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt hat;

2) die Vertragswidrigkeit so wesentlich ist, dass sie einen Rücktritt vom Kaufvertrag ohne vorherige Aufforderung an den Verkäufer zur Herstellung eines vertragsgemäßen Zustands rechtfertigt;

3) sich aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen eindeutig ergibt, dass der Verkäufer die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen wird.

10. Die Erklärung des Käufers über die Kaufpreisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag sollte neben Vor- und Nachnamen des Käufers, E-Mail-Adresse des Käufers, Bestellnummer, Datum der Lieferung der Ware und Beschreibung der aufgetretenen Vertragswidrigkeit auch die Angabe der Gründe für die Erklärung zur Kaufpreisminderung oder zum Rücktritt vom Vertrag enthalten. Eine Erklärung über die Kaufpreisminderung sollte zudem die Angabe des geminderten Preises der Ware enthalten, der in demselben Verhältnis zum ursprünglichen Kaufpreis stehen muss, wie der Wert der vertragswidrigen Ware zum Wert der vertragsgemäßen Ware steht.

11. Der Verkäufer erstattet dem Käufer die Beträge, die aufgrund der Ausübung des Rechts auf Kaufpreisminderung geschuldet sind, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung über die Kaufpreisminderung.

12. Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag gibt der Käufer die Ware unverzüglich auf Kosten des Verkäufers an diesen zurück.

13. Der Verkäufer erstattet dem Käufer den Warenpreis spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder des Nachweises ihrer Versendung, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

14. Rückerstattungen von Transaktionskosten erfolgen per Banküberweisung. Bei Zahlungen über andere Zahlungssysteme, z. B. herkömmliche Überweisung, werden die Transaktionen auf die Kontonummer zurückerstattet, von der die Zahlung einging. In anderen Fällen auf die im Formular sowie im Reklamationsprotokoll angegebene Kontonummer.

Reklamationen werden für jede Bestellung individuell geprüft.

15. Reklamationen können aufgrund von Unterschieden im Aussehen der bestellten und erhaltenen Waren zurückgewiesen werden, die aus unterschiedlichen Einstellungen des Kundenmonitors resultieren, insbesondere aufgrund von Unterschieden in Farben und Farbtönen;

16. Bei Kaufverträgen, die mit einem Kunden abgeschlossen werden, der kein Verbraucher oder kein Einzelunternehmer ist, wird die Haftung des Internetshops für Sachmängel gemäß Art. 558 § 1 des Zivilgesetzbuches ausgeschlossen. Dieser Ausschluss gilt nicht bei arglistigem Verschweigen eines Mangels durch uns.

§ 10. Reklamationen bezüglich der Erbringung von elektronischen Dienstleistungen

1. Der Verkäufer ergreift Maßnahmen, um den technisch einwandfreien Betrieb des Internetshops nach aktuellem Wissensstand zu gewährleisten, und verpflichtet sich, alle von Kunden gemeldeten Unregelmäßigkeiten innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen.

2. Reklamationen bezüglich einer Vertragswidrigkeit der Bereitstellung des Kontodienstes kann der Kunde direkt am Geschäftssitz des Verkäufers, per E-Mail an die Adresse: zamowienia@krakowskikredens.pl oder schriftlich an die Postanschrift des Verkäufers: SC Premium, ul. rtm. Witolda Pileckiego 67 lok. 200, 02-781 Warszawa einreichen.

3. Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Reklamationsbeschreibung Informationen und Umstände zum Reklamationsgegenstand angibt, insbesondere Art und Datum des Auftretens der Unregelmäßigkeit, das Begehren des Kunden sowie Kontaktdaten des Reklamierenden – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer. Die oben genannten Anforderungen sind lediglich Empfehlungen und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlene Reklamationsbeschreibung eingereicht werden.

4. Nach Prüfung der Reklamation erteilt der Verkäufer dem Käufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, eine Antwort per E-Mail, in der er:

1) die Reklamation anerkennt und den geplanten Termin für die Erfüllung des Käuferbegehrens angibt;

2) die Herstellung eines vertragsgemäßen Zustands des Kontodienstes verweigert, wenn dies unmöglich ist oder für den Verkäufer unverhältnismäßige Kosten verursachen würde,

3) die Reklamation als unbegründet zurückweist.

5. Im Falle des Auftretens einer Vertragswidrigkeit des Kontodienstes kann der Kunde per E-Mail an die Adresse: zamowienia@krakowskikredens.pl eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag gegenüber dem Verkäufer abgeben, wenn:

1) die Herstellung eines vertragsgemäßen Zustands des Kontodienstes unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten erfordert;

2) der Verkäufer den Kontodienst nicht in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt hat;

3) die Vertragswidrigkeit des Kontodienstes weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, den Dienst in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen;

4) die Vertragswidrigkeit so wesentlich ist, dass sie einen Rücktritt vom Vertrag ohne vorherige Aufforderung zur Herstellung eines vertragsgemäßen Zustands rechtfertigt;

5) sich aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen eindeutig ergibt, dass der Verkäufer den Dienst nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Nutzer in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen wird.

6. Die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag über die Kontodienstleistung sollte neben Vor- und Nachnamen des Kunden, E-Mail-Adresse des Kunden und Datum der Bereitstellung des Kontodienstes auch die Angabe der Gründe für den Rücktritt sowie eine Beschreibung der aufgetretenen Vertragswidrigkeit enthalten.

7. Unverzüglich nach Erhalt der Rücktrittserklärung vom Vertrag über die Bereitstellung des Kontos löscht der Verkäufer das Konto, auf das sich die eingereichte Erklärung bezieht.

§ 11. Außergerichtliche Beilegung von Beschwerden und Rechtsbehelfen

1. Wir weisen darauf hin, dass die Möglichkeit besteht, außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen. Die Nutzung dieser Verfahren ist freiwillig und kann nur erfolgen, wenn beide Streitparteien dem zustimmen.

2. Ein Verbraucher kann bei der Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa) einen Antrag auf Einleitung eines Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten bezüglich eines geschlossenen Kaufvertrags gemäß Art. 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Gesetzblatt von 2026, Pos. 656) stellen.

3. Der Verbraucher kann auch einen Antrag auf Entscheidung eines Streits bezüglich des geschlossenen Kaufvertrags durch ein ständiges Schiedsgericht bei der zuständigen Woiwodschaftsinspektion der Handelsinspektion gemäß Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion (Gesetzblatt von 2026, Pos. 656) stellen.

4. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern (OS-Plattform) bereit. Diese ist abrufbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Detaillierte Informationen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, einschließlich der Möglichkeiten für den Verbraucher, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch zu nehmen, sowie die Zugangsregeln zu diesen Verfahren sind in den Geschäftsstellen und auf den Internetseiten der Woiwodschaftsinspektionen der Handelsinspektion sowie unter der Internetadresse: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow verfügbar.

6. Der Verkäufer teilt mit, dass er, sofern keine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht, keine außergerichtlichen Verfahren zur Beilegung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen nutzt.

§ 12. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

Bestimmungen zum Schutz der personenbezogenen Daten der Kunden durch den Verkäufer sind in der auf der Internetseite des Shops veröffentlichten Datenschutz- und Cookie-Richtlinie enthalten.

§ 13. Newsletter

1. Der Kunde kann den Newsletter-Service abonnieren. Der Newsletter-Service besteht in der regelmäßigen Zusendung des Informationsbulletins des Onlineshops Krakowski Kredens sowie von Nachrichten mit Marketinginhalten (Handelsinformationen) über den Verkäufer an die angegebene E-Mail-Adresse.

2. Das Newsletter-Abonnement erfolgt durch Markieren des entsprechenden Kontrollkästchens oder durch Angabe der E-Mail-Adresse.

3. Das Newsletter-Abonnement ist freiwillig und kostenlos. Der Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit erbracht und der Kunde kann diesen jederzeit abbestellen. Um den Newsletter abzubestellen, genügt es, die entsprechende Option zu nutzen, die in der Fußzeile der im Rahmen des Newsletters versendeten E-Mail sichtbar ist.

§ 14. Schlussbestimmungen

1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Inhalt dieser AGB gemäß den folgenden Grundsätzen zu ändern:

1) Informationen über alle Änderungen der AGB werden auf der Website des Shops zusammen mit dem neuen konsolidierten Text der AGB veröffentlicht.

2) Über den Inhalt der Änderungen der AGB wird jeder Kunde, der ein Konto im Service eingerichtet hat, zusätzlich per E-Mail an die im Registrierungsformular angegebene Adresse informiert.

3) Die Information über die Änderung der AGB erfolgt spätestens 14 Kalendertage vor Inkrafttreten der Änderungen.

4) Die geänderten AGB sind für den Kunden, der ein Konto im Service eingerichtet hat, bindend, sofern er nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Information über die Änderung der AGB eine Erklärung über die Kündigung des Vertrages über die Bereitstellung des Kontos abgibt.

2. Im Falle einer Änderung dieser AGB werden alle vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderung geschlossenen Verträge gemäß den am Tag des Vertragsschlusses geltenden AGB ausgeführt.

3. Das für die Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern zuständige Gericht ist das örtlich zuständige Gericht gemäß den geltenden Bestimmungen der Zivilprozessordnung.

4. Die Beilegung etwaiger Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der kein Verbraucher ist, wird dem für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht unterstellt.

5. In nicht durch die AGB geregelten Angelegenheiten finden die geltenden Rechtsvorschriften Anwendung, insbesondere das Gesetz vom 23. April 1964 Bürgerliches Gesetzbuch sowie das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und den Rechten der Kunden sowie den Bestimmungen aus allgemein geltenden Rechtsvorschriften finden die allgemein geltenden Vorschriften des polnischen Rechts Anwendung.

6. Die AGB gelten für Kaufverträge, die ab dem [x] geschlossen wurden.