Rücksendungen und Widerruf
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkauf im Krakowski Kredens bequem und sicher ist. Wenn Sie Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, haben Sie das Recht, den Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit für den Widerruf. Wenn die Bestellung mehrere Waren umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag des Erhalts der letzten Ware.
Wie widerrufe ich den Vertrag?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung senden:
- per E-Mail an: zamowienia@krakowskikredens.pl,
- per Post an die unten angegebene Adresse,
- unter Verwendung des Widerrufsformulars.
Widerrufsformular herunterladen
Die Erklärung kann formlos erstellt werden. Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir Sie, die Bestellnummer, den Vor- und Nachnamen des Kunden sowie Angaben dazu, welche Waren die Rücksendung betreffen, anzugeben.
Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wurde.
Nach Erhalt der Erklärung senden wir Ihnen eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Rücksendung der Ware
Nach dem Widerruf muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Widerrufserklärung, zurückgeschickt werden.
Die Ware ist an folgende Adresse zu senden:
Flexible Logistics Services Sp. z o.o.
Krakowski Kredens
Pass 20K, Budynek 9
05-870 Błonie
Sollten wir eine andere Rücksendeadresse angeben, werden wir den Kunden per E-Mail darüber informieren.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.
Die zurückzusendende Ware sollte ausreichend geschützt werden, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird.
Der Kunde darf die Ware in dem Maße prüfen, wie es für die Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Bei einer über diesen Rahmen hinausgehenden Nutzung der Ware kann der Kunde für einen Wertverlust haftbar gemacht werden.
Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
Das Widerrufsrecht besteht nicht für:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- Waren, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden;
- andere Waren oder Verträge, die in Art. 38 des polnischen Verbraucherschutzgesetzes aufgeführt sind.
Die Tatsache, dass es sich um ein Lebensmittel handelt, schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Die Möglichkeit der Rückgabe hängt von den Eigenschaften des jeweiligen Produkts und dem Zustand seiner Verpackung ab.
Erstattung der Zahlung
Die Erstattung der Zahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung.
Die Erstattung umfasst:
- den Preis der zurückgegebenen Ware,
- die Lieferkosten zum Kunden – bis zur Höhe der günstigsten verfügbaren Standardliefermethode.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesendet hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Form der Rückerstattung zu.
Für den Kunden entstehen durch die Änderung der Rückerstattungsform keine zusätzlichen Kosten.
Das Widerrufsrecht schränkt das Recht des Kunden auf Reklamation bei vertragswidriger Ware nicht ein.
Vielen Dank, dass Sie sich für Krakowski Kredens entschieden haben.