Zwroty i odstąpienie od umowy
Zależy nam, aby zakupy w sklepie Krakowski Kredens były wygodne i bezpieczne. Jeżeli jesteś Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego z nich.
Jak odstąpić od umowy?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:
- pocztą elektroniczną na adres: zamowienia@krakowskikredens.pl,
- listownie na adres wskazany poniżej,
- z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy
Oświadczenie można przygotować samodzielnie. Dla sprawniejszej obsługi prosimy, aby zawierało ono numer zamówienia, imię i nazwisko Klienta oraz informację, których Towarów dotyczy zwrot.
Termin na odstąpienie od umowy zostaje zachowany, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed upływem 14 dni.
Po otrzymaniu oświadczenia prześlemy potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.
Odesłanie Towaru
Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Towar należy wysłać na adres:
Flexible Logistics Services Sp. z o.o.
Krakowski Kredens
Pass 20K, Budynek 9
05-870 Błonie
Jeżeli wskażemy inny adres do zwrotu, poinformujemy o tym Klienta drogą mailową.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.
Zwracany Towar należy odpowiednio zabezpieczyć, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
Klient może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza ten zakres Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
Produkty, których nie można zwrócić
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
- Towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia;
- Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych;
- Towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- innych Towarów lub umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Samo spożywcze przeznaczenie Towaru nie wyłącza automatycznie prawa do odstąpienia od umowy. Możliwość zwrotu zależy od właściwości danego produktu oraz stanu jego opakowania.
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot obejmuje:
- cenę zwróconego Towaru,
- koszt dostawy do Klienta — do wysokości najtańszej dostępnej standardowej metody dostawy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
Zmiana formy zwrotu nie może wiązać się dla Klienta z żadnymi dodatkowymi kosztami.
Prawo odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Klienta do złożenia reklamacji w przypadku Towaru niezgodnego z umową.
Dziękujemy, że wybierasz Krakowski Kredens.